Polityka KYC VOX CASINO
Weryfikacja tożsamości dla bezpieczeństwa wszystkich graczy
Co to jest KYC w VOX CASINO?
KYC (Know Your Customer) to proces weryfikacji tożsamości klientów, który jest obowiązkowy dla wszystkich licencjonowanych kasyn online. Proces ten pomaga nam:
Zapewnić Bezpieczeństwo
Chronimy Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem i oszustwami
Spełnić Wymogi Prawne
Wypełniamy obowiązki wynikające z licencji i przepisów AML
Zapobiec Oszustwom
Weryfikujemy, że każdy gracz to prawdziwa osoba
Kiedy Wymagana jest Weryfikacja?
Pierwsza Wypłata
Weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą środków z konta
Wysokie Kwoty
Dla wypłat powyżej 1000 PLN weryfikacja jest obowiązkowa
Podejrzana Aktywność
W przypadku podejrzanych transakcji lub zachowań
Okresowe Sprawdzanie
Regularne weryfikacje zgodnie z wymogami regulacyjnymi
Wymagane Dokumenty
Przygotuj następujące dokumenty do weryfikacji
Dokument Tożsamości
Wymagania:
- Dokument musi być ważny
- Zdjęcie musi być wyraźne i czytelne
- Wszystkie dane muszą być widoczne
Potwierdzenie Adresu
Wymagania:
- Dokument nie starszy niż 3 miesiące
- Adres musi się zgadzać z podanym podczas rejestracji
- Imię i nazwisko muszą być widoczne
Dokumenty Płatności
Wymagania:
- Karta musi być na Twoje imię
- Zakryj środkową część numeru karty
- Data ważności musi być widoczna
Proces Weryfikacji
Przygotuj Dokumenty
Zbierz wszystkie wymagane dokumenty zgodnie z listą powyżej
Prześlij Dokumenty
Zaloguj się na swoje konto i prześlij dokumenty przez panel gracza
Oczekuj na Weryfikację
Nasz zespół sprawdzi dokumenty w ciągu 24-48 godzin
Otrzymaj Potwierdzenie
Otrzymasz email z potwierdzeniem weryfikacji
Weryfikacja Selfie
Dlaczego Selfie?
Selfie z dokumentem tożsamości to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa, która pomaga nam upewnić się, że to Ty jesteś właścicielem konta.
Wymagania do Selfie:
- Twoja twarz musi być wyraźnie widoczna
- Dokument musi być czytelny
- Dobre oświetlenie
- Brak okularów przeciwsłonecznych
- Zdjęcie w wysokiej rozdzielczości
Czas Przetwarzania
Standardowa Weryfikacja
24-48 godzin
W przypadku kompletnych i czytelnych dokumentów
Dodatkowa Weryfikacja
3-5 dni roboczych
W przypadku potrzeby dodatkowych dokumentów
VIP Weryfikacja
Do 24 godzin
Dla graczy VIP - priorytetowa obsługa
Częste Problemy i Rozwiązania
Niejasne Zdjęcie
Problem: Dokument jest nieczytelny lub rozmazany
Rozwiązanie: Zrób nowe zdjęcie w lepszym oświetleniu, upewnij się, że wszystkie dane są wyraźnie widoczne
Nieprawidłowy Adres
Problem: Adres w dokumencie nie zgadza się z podanym podczas rejestracji
Rozwiązanie: Zaktualizuj adres w profilu lub prześlij dokument z aktualnym adresem
Przeterminowany Dokument
Problem: Dokument tożsamości jest nieaktualny
Rozwiązanie: Prześlij aktualny dokument tożsamości
Niekompletne Dokumenty
Problem: Brakuje któregoś z wymaganych dokumentów
Rozwiązanie: Prześlij wszystkie wymagane dokumenty jednocześnie
Bezpieczeństwo Twoich Dokumentów
Szyfrowanie SSL
Wszystkie dokumenty są przesyłane przez bezpieczne połączenie SSL
Ograniczony Dostęp
Tylko autoryzowani pracownicy mają dostęp do Twoich dokumentów
Automatyczne Usuwanie
Dokumenty są automatycznie usuwane po zakończeniu weryfikacji
Zakaz Udostępniania
Twoje dokumenty nigdy nie są udostępniane osobom trzecim
Często Zadawane Pytania
Czy moje dokumenty są bezpieczne?
Tak, wszystkie dokumenty są przesyłane przez szyfrowane połączenie SSL i przechowywane na zabezpieczonych serwerach. Dostęp mają tylko autoryzowani pracownicy odpowiedzialni za weryfikację.
Co jeśli nie mam wszystkich dokumentów?
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta - pomożemy Ci znaleźć alternatywne dokumenty lub rozwiązania dostosowane do Twojej sytuacji.
Jak długo trwa weryfikacja?
Standardowa weryfikacja trwa 24-48 godzin. W przypadku dodatkowych wymagań może potrwać do 5 dni roboczych.
Czy mogę grać podczas weryfikacji?
Tak, możesz grać podczas procesu weryfikacji, ale wypłaty będą możliwe dopiero po zakończeniu weryfikacji.
Potrzebujesz Pomocy z Weryfikacją?
Nasz zespół jest gotowy pomóc Ci w procesie weryfikacji